Esta pregunta debe ser contestada en dos vertientes. En la primera de ellas, hay que recordar que INTECO es un organismo de normalización, encargado de conducir los procesos de normalización voluntaria en Costa Rica. ¿Por qué era necesario INTECO? Porque los procesos de normalización voluntaria, para garantizar imparcialidad y transparencia, deben ser conducidos desde organizaciones que no se identifiquen como pertenecientes a la Administración Pública , a los productores, o a cualquier otro sector. INTECO es una organización independiente, ajena cualquier tipo de presión. Sigue el modelo de órganos similares nacidos en Europa hace más de cien años.
Para financiar las actividades de normalización, siempre deficitarias, especialmente en países sin una consolidada cultura por la calidad, hace falta desarrollar otro tipo de actividad que financie las tareas normalizadoras. Es así como en INTECO hemos desarrollado los servicios de certificación de sistemas de gestión, certificación de producto, programas de capacitación y venta de normas.
Usted podría preguntarse: ¿Por qué tendría mi empresa que capacitarse con los cursos de INTECO, o certificar su sistema de gestión bajo las normas ISO 9000 o ISO 14000 con INTECO? La respuesta es muy simple. Si su personal participa en los cursos de INTECO, la información que ofrecen nuestros instructores es de primera mano. Es decir, INTECO es miembro y participa activamente en los comités de ISO que desarrollan las normas 9000 y 14000. También formamos parte del Comité de ISO que define las políticas y las guías en materia de certificación (CASCO).
Tampoco crea usted, señor empresario, que la certificación con ISO 9000, por ejemplo, le releva de conocer las normas que afectan directamente a su producto. ¿Necesita saber si cambió una norma de llantas, de tubería plástica o de cables conductores, para citar solo algunos ejemplos? Llame al Centro de Información y rápido tendrá la respuesta a sus inquietudes y dudas. ¿Por qué INTECO? Porque estamos más cerca de usted, porque conocemos la realidad de América Central. ¿Qué somos más caros que otros organismos certificadores? Es verdad. Si usted lo que anda buscando es la certificación a toda costa, no somos el organismo para atender su demanda. Porque nosotros tampoco queremos certificar a cualquier empresa. Aquellas que han recibido la certificación de INTECO se destacan por ser empresas exitosas y queremos mantener esa credencial.
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